İade ve Değişim Politikası
🛍 İade ve Değişim Politikası
Moonline Concept olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz olarak görüyoruz. Satın aldığınız üründen memnun kalmadıysanız, aşağıdaki koşullar çerçevesinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.
🔁 İade Şartları
Ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
İade edilecek ürün:
Kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.
Üzerinde etiketleri çıkarılmamış olmalıdır.
Herhangi bir hasar veya kullanıcı hatası içermemelidir.
Kozmetik, iç giyim, kişisel bakım ürünleri gibi hijyen hassasiyeti olan kategorilerde iade kabul edilmemektedir.
🔄 Değişim Şartları
Değişim talepleri de teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerçekleştirilmelidir.
Ürün stoklarımızda mevcutsa beden/renk değişimi yapılabilir.
Değişimlerde kargo ücreti tek yönlü alıcıya aittir.
📦 İade/Değişim Süreci
[email protected] adresine e-posta göndererek talebinizi iletin.
E-posta içeriğinde:
Sipariş numaranız
İade/değişim sebebiniz
Ürün görseli (varsa)
bulunmalıdır.
Tarafımızdan onay alındıktan sonra ürünü aşağıda iletilecek kargo adresine gönderebilirsiniz.
Ürün bize ulaştıktan sonra 5 iş günü içinde ücret iadesi veya değişim işlemi gerçekleştirilir.
💳 Ücret İadesi
Ücret iadeleri, siparişte kullanılan ödeme yöntemiyle yapılır.
Bankanıza bağlı olarak 3-7 iş günü içinde hesabınıza yansır.
❗ Dikkat Edilmesi Gerekenler
Kargo sırasında oluşabilecek hasarlar için ürünü teslim alırken kargo görevlisinin önünde kontrol etmenizi öneririz.
İade edilen ürün firmamıza ulaşmadan para iadesi yapılmaz.
Moonline Concept olarak her zaman yanınızdayız. Sorularınız için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. 💬
📞 (0552 434 35 00)